آخرین بهروزرسانی: ۱۰ مرداد ۱۴۰۵ / ۳۱ ژوئیه ۲۰۲۶
سیاست حریم خصوصی چتیو
این سند توضیح میدهد «چتیو» (Chatiyo) — سرویس چتبات هوش مصنوعی برای فروشگاههای ووکامرس در دامنه chatiyo.ir — چه دادههایی را جمعآوری و چگونه پردازش میکند. با ایجاد حساب یا استفاده از ویجت گفتگو، این سیاست را میپذیرید.
۱. کنترلکننده داده
ارائهدهنده سرویس: چتیو. برای درخواستهای حریم خصوصی با شماره 09357747847 تماس بگیرید یا از داخل پنل فروشنده پیام دهید.
۲. دادههای حساب فروشنده
- شماره موبایل برای ورود با رمز یکبارمصرف (OTP) از طریق پیامک.
- کوکی نشست امن
actor_sessionبرای حفظ ورود به پنل. - اطلاعات اشتراک، اعتبار پیام، و تنظیمات بات (نام، شخصیت، پیشنهادهای گفتگو).
- آواتار یا فایلهای آپلودشده در صورت استفاده از این قابلیت.
۳. دادههای فروشگاه و دانش
- آدرس فروشگاه، اتصال اختیاری ووکامرس (OAuth)، کاتالوگ محصول و دادههای سفارش لازم برای پاسخ به مشتری.
- محتوای خزندهشده از وبسایت شما و قطعههای دانش/سؤالات متداولی که خودتان اضافه میکنید.
- پیکربندی ویجت و وضعیت فعال/غیرفعال بودن آن روی فروشگاه.
۴. دادههای گفتگوی بازدیدکنندگان فروشگاه
وقتی ویجت چتیو روی سایت فروشنده نمایش داده میشود، ممکن است متن پیامها، شناسه گفتگو، زمانبندی پیامها و در صورت ارسال، نشانی صفحهای که گفتگو از آن آغاز شده ذخیره شود. فروشنده مسئول اطلاعرسانی به بازدیدکنندگان فروشگاه خود درباره استفاده از چتبات است.
۵. پردازش هوش مصنوعی و پیمانکاران
برای تولید پاسخ، محتوای مرتبط گفتگو به ارائهدهنده مدل زبان (API سازگار با OpenAI، مانند Metis) ارسال میشود. برای ارسال OTP از ارائهدهنده پیامک، و برای خزش صفحات از سرویس خزش وب استفاده میشود. این پیمانکاران فقط برای ارائه سرویس به آنها دسترسی داده میشود.
۶. محل نگهداری و امنیت
دادهها روی زیرساخت میزبانی چتیو (پایگاهداده، ذخیرهسازی برداری در صورت فعال بودن، و فایلهای آپلود) نگهداری میشوند. ارتباط با سرویس از طریق HTTPS انجام میشود. هیچ سامانهای مطلقاً امن نیست؛ ما اقدامات متعارف را برای حفاظت بهکار میگیریم.
۷. نگهداری و حذف
دادههای حساب و گفتگو تا زمانی که حساب فعال است و برای ارائه سرویس لازم باشد نگهداری میشود. برای حذف حساب یا درخواست دسترسی/اصلاح داده با پشتیبانی چتیو تماس بگیرید. پس از تأیید هویت، درخواست در بازه معقول پردازش میشود مگر الزام قانونی دیگری مانع باشد.
۸. حقوق شما
بسته به قوانین قابل اعمال، ممکن است حق دسترسی، اصلاح، حذف، یا محدودسازی پردازش دادههای شخصی خود را داشته باشید. فروشندگان میتوانند اتصال ووکامرس را قطع و ویجت را غیرفعال کنند.
۹. تجزیه و تحلیل وبسایت بازاریابی
در دامنه عمومی chatiyo.ir (صفحه معرفی، اخبار، و صفحات حقوقی) ممکن است از Google Analytics 4 برای اندازهگیری بازدید صفحات، مسیر ورود، و کلیک روی دکمههای اصلی (مانند «شروع رایگان») استفاده کنیم. این ابزار معمولاً کوکی یا شناسههای مشابه مرورگر را برای درک نحوه استفاده از سایت بازاریابی بهکار میگیرد؛ هدف بهبود محتوا و تجربه بازدیدکنندگان است، نه فروش داده به اشخاص ثالث برای تبلیغات شخصیسازیشده خارج از سرویس گوگل.
همچنین از Google Search Console برای پایش ایندکس شدن صفحات در نتایج جستجو، خطاهای خزش، و پرسوجوهایی که به چتیو میرسند استفاده میکنیم. Search Console یک ابزار اپراتوری در حساب گوگل ماست و اسکریپت ردیابی روی مرورگر بازدیدکننده اجرا نمیکند.
۱۰. کودکان
سرویس برای استفاده تجاری بزرگسالان طراحی شده و مخاطب کودکان نیست.
۱۱. تغییرات
ممکن است این سیاست بهروز شود. نسخه جاری در همین نشانی منتشر میشود و تاریخ بالای صفحه بهروز میگردد. ادامه استفاده پس از انتشار بهمعنای پذیرش نسخه جدید است.